返金ポリシー

返品・交換ポリシー

1. 返品・返金について

• 商品に欠陥がある場合を除き、お客様都合での返品・返金はお受けしておりません。
• 以下の場合に限り、送料当社負担で同一商品と交換、または返金いたします。
  • 商品に不良があった場合
  • 輸送中のトラブルにより破損・汚損した場合
• 返品・交換をご希望の場合は、商品到着から7日以内にカスタマーサポートへご連絡ください。info@crystalmood.jp
• 未使用の状態で、商品到着後14日以内に返送された場合のみ対応いたします。

返品不可の商品 以下に該当する場合、返品をお受けできません。

• ご注文商品到着後 7日以内にカスタマーサポートに連絡がない場合
• 商品の付属品が揃っていない場合（タグ・箱・説明書など）
• 試着・着用済みの商品（しわ・ヨレ・擦り傷・シミ・匂いの付着などがある場合）
• 下着・ショーツ類は返品不可
• 普通郵便や送料着払いで返送された場合
• 返送時の梱包不備により商品価値が著しく損なわれた場合（着払いで返送させていただきます）