特定商取引法に基づく表記

1. 販売業者

【会社名】CRYSTAL MOOD株式会社
【住所】〒150-6018 東京都渋谷区恵比寿4-20-3恵比寿ガーデンプレイスタワー18階
【運営責任者】辻唯奈
【電話番号】03-6821-8576
【メールアドレス】info@crystalmood.jp 
【ホームページURL】https://crystalmood.jp/

2. 販売価格

  • 各製品ページに表示された価格（消費税込み価格）

3. 商品代金以外の必要料金

  • 送料　850円 (離島・一部地域を除く)

※ 基本的には日本国内のみ配送を承ります。海外配送をご希望のお客様は、カスタマーサポートまでEメールにてお問い合わせください。

4. 支払方法および支払の時期

  • クレジットカード（VISA / MasterCard / AMEX / JCB）→ ご注文時に決済確定
  • コンビニ決済 → お支払い確認後に発送
  • スマホ決済（PayPay / LINE Pay など） → ご注文時に決済確定

5. 商品の引渡時期

  • ご注文確定後 2～5営業日以内に発送 いたします。（土日祝日・年末年始を除く）
  • 予約商品・受注生産品については、各商品ページの記載納期をご確認ください。

6. 商品の引渡方法

  • 宅配便（ヤマト運輸 / 佐川急便 / 日本郵便 ）

発送後、追跡番号を記載した発送完了メールをお送りします。

7. 返品・不良品・キャンセルについて

 返品・交換ポリシー

  • 商品に欠陥がある場合を除き、返品・返金はお受けしておりません。
  • 以下の条件に該当する場合のみ、弊社負担にて返品・交換を承ります。
    • 商品が不良品の場合
    • 輸送中のトラブルにより破損・汚損が発生した場合

返品・交換をご希望のお客様は、商品到着後7日以内にカスタマーサポートへご連絡ください。
未使用の状態で、商品到着後14日以内に返送された場合のみ対応いたします。

返品不可の商品

  • セール商品（「セール品」と記載があるもの）
  • 一度ご使用・試着された商品
  • ショーツ類などの衛生商品
  • 付属品が欠けている商品

8. キャンセルについて

  • ご注文確定後のキャンセルは原則お受けできません。
  • 商品発送前に限り、カスタマーサポートへご連絡いただいた場合は対応可能な場合があります。

9. 返品送料

  • 不良品・誤配送による返品は、弊社負担 で対応いたします。
  • お客様都合による返品・交換（サイズ変更など）の場合、送料はお客様負担 となります。

10. 免責事項

  • 配送遅延について
    天候や交通事情、物流量の増加により、配送が遅れる場合がございます。
  • 掲載画像について
    実際の商品の色味や質感は、画面表示と異なる場合があります。